Jesteśmy Autoryzowanym Serwisem takich firm:
Audison, Hertz, Kenwood, Mac Audio, Magnat, Oehlbach, Audiocomp, Audiovox, Piega, Heco,
Pure Acoustics, Connection, Bernstein.
Jeżeli masz problem z urządzeniem, którego dystrybucją zajmuje się firma Elco–Exim, prosimy o zapoznanie się z niniejszą procedurą.
Procedura serwisowa
Reklamacja sprzętu w ramach gwarancji lub na podstawie niezgodności towaru z umową
01 Skontaktuj się z serwisem pod nr tel. (22) 618-31-31 celem ustalenia przyczyny występowania i rodzaju usterki.
02 Po wstępnym zdiagnozowaniu usterki przez serwis zamów kuriera DHL pod wskazany przez Ciebie adres.
Jako numer rozliczeniowy (klienta) podaj numer Elco-Exim – 2315709 - wtedy przesyłka zostanie nadana na koszt serwisu.
03 Zapakuj sprzęt w oryginalny karton. W przypadku braku oryginalnego kartonu, proszę starannie opakować sprzęt (firma nie odpowiada za uszkodzenia urządzenia w czasie transportu w przypadku braku oryginalnego opakowania).
04 Dołącz do urządzenia kserokopię dowodu zakupu (paragon, faktura) oraz poprawnie wypełnioną kartę gwarancyjną. Jeżeli urządzenie otrzymałeś/aś jako nagrodę, prezent lub nieodpłatnie przy zakupie innego towaru, prosimy o oryginał aktu przekazania sprzętu do użytku.
05 Dodatkowo proszę dołączyć opis usterki oraz dane teleadresowe (bardzo ważny jest telefon kontaktowy).
06 Paczkę proszę zaadresować na:
Elco–Exim sp. j. – SERWIS
ul. Kępna 9
03-730 Warszawa
tel. (22) 618-31-31
fax (22) 622-80-10
07 Naprawione bądź wymienione urządzenie zostanie odesłane bezpłatnie na wskazany przez klienta adres wraz z protokołem naprawy.
08 Urządzenie można dostarczyć oraz odebrać także osobiście w godzinach pracy serwisu.
Poniedziałek – Piątek 8:00 – 16:00.
W przypadku urządzeń nie podlegających bezpłatnej naprawie, klient może wysłać urządzenie na koszt serwisu.
Koszty przesyłek zostaną doliczone do faktury za naprawę lub ekspertyzę techniczną sprzętu.
* Adresy i telefony kontaktowe biur DHL w Polsce:
http://www.dhl.com.pl
